Et kæmpe potentiale via jeres website
Ved brug af et såkaldt “Chat Plugin” fra Facebook har jeres brugere nu mulighed for, at skrive til jer på Messenger via et vindue på jeres website. Dette giver en masse fordele og særligt, hvis der er en chatbot på den pågælende Messenger-konto til fx automatiseret- og live kundeservice eller Messenger Marketing. Indtil nu har begrænsningen været, at det har krævet brugeren er logget ind på sin Facebook-profil, hvilket gør brugerne skal give sin tilkendegivning og allerede være ejer af sådan en profil. Men det er ikke længere nødvendigt med den nye Guest Mode, hvor brugerne selv kan vælge om de vil kontakte jer via deres Facebook-profil eller helt anonymt som gæst.
Derfor kan 100% nu komme igennem til jeres chatbot eller Live Chat på Messenger – altsammen via jeres website. Brugerne kan selv vælge om de vil kontakte jer anonymt som “gæst” eller tilkendegive deres Facebook-profil, hvorved samtalen vil indgå i brugerens indbakke på Messenger.
Gør brug af Guest Mode via ManyChat
Vi ønsker altid at hjælpe jer af vores kunder, der selv ønsker at arbejde videre med deres chatbot. I er som kunder altid meget velkomne til, at kontakte os for yderligere assistance eller for at drøfte mulighederne for, at vi laver opsætningen af Guest Mode til af jeres chatbot. Her er en liste over links til de nødvendige ressourcer, hvis I selv vil have den tekniske forståelse og lave opsætningen for en chatbot i ManyChat.
- Facebook Chat Plugin Updates for ManyChat Customer Chat: ManyChat’s annoncering af Guest Mode i deres system, så både forklaring af funktionen og hjælp til opsætningen – https://manychat.com/blog/facebook-chat-plugin-updates-for-manychat-customer-chat/
- Customer Chat Guest Mode: En mere tekniske guide til opsætningen af Guest Mode i ManyChat – https://support.manychat.com/support/solutions/articles/36000240851-customer-chat-guest-mode
- Facebook for Developers: En meget udførlig og teknisk forklaring af Facebook’s “Chat Plugin” og Guest Mode, henvendt til andre udviklere til brug i programmering – https://developers.facebook.com/docs/messenger-platform/discovery/facebook-chat-plugin
Brug for mere viden eller hjælp?
Når det kommer til Guest Mode via Messenger er det vigtigste værdien hos brugerne, men opsætningen skal samtidig passe til jeres interne behov. Vi gør alt for at hjælpe jer kunder og sikre os, at I kommer rigtigt igang og føler jer trygge med brugen af funktionen. Dertil kommer, at vi giver både sparring og eksempler på, hvordan Guest Mode kan forløse et stort potentiale. Vi tilbyder jer en fleksibel løsning, hvor I kan modtage hjælp i præcis det omfang, som I har behov for – kontakt os endelig for at høre mere eller hvis I har nogle spørgsmål til Guest Mode via Messenger.